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指定客服:可讓客戶指定工號為其服務

 

 

在某些時候,您可能希望將員工分為,華南銷售,華北銷售,或者銷售部門,渠道部門,市場部門,讓客戶能夠快速找到相應的工號為其服務,您就可以使用“指定客服”功能,由客戶來指定客服進行在線谘詢。

開啟了“指定客服”功能

則首次來訪客戶可根據提示自行選擇客服,非首次來訪客戶則可根據提示選擇由上次服務的客服接入或手動更改選擇其他客服。


圖示:企業QQ開啟了指定客服功能,客戶可自行選擇

未開啟“指定客服”功能

客戶來訪時,則按照員工繁忙程度自動分流。

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